FOLLOW YOUR EMPLOYER GUIDE
American Express® è leader mondiale nel settore delle Carte di Pagamento e di Credito, Travelers Cheque, Viaggi, Servizi Finanziari, Assicurazioni ed Editoria.
Il quartiere generale è a New York, quotata a Wall Street (con la sigla AXP).
È una delle 30 società che compongono il Dow Jones Industrial Average. Si colloca tra i primi 20 marchi più conosciuti al mondo e tra le prime 25 società in grado di attrarre, trattenere e coltivare talenti, secondo le classifiche redatte dalla rivista Fortune Magazine.
In Italia è presente dai primi del 900 e le sue attività spaziano nei settori delle carte di credito, dei viaggi e dei servizi assicurativi, proponendo un’offerta diversificata di prodotti e servizi per privati e imprese (piccole, medie e grandi) che risponde alle molteplici esigenze della clientela; al tempo stesso American Express cura il rapporto con gli esercizi convenzionati che accettano le carte American Express attraverso iniziative e servizi volti ad incrementare il business e la soddisfazione.
La mission di American Express è quella di diventare il Brand di servizi più rispettato al mondo ( “to become the world’s most respected service brand”).
Da oltre 150 anni, la nostra Azienda lavora per creare un Brand unico capace di promettere ai propri clienti prodotti di qualità superiore ed un servizio di assistenza globale ed eccellente.
I valori BLUE BOX sono alla base della nostra cultura e delle promesse del nostro Brand; riflettono chi siamo e quello in cui crediamo e chiaramente esprimono il nostro impegno nei confronti dei clienti, della qualità del servizio, delle persone, dell’integrità, del lavoro di squadra e della responsabilità sociale.
- Impegno nei confronti dei clienti: Stabiliamo delle relazioni che fanno la differenza nella vita dei nostri clienti
- Qualità: Offriamo prodotti e servizi eccellenti che danno valore aggiunto ai nostri clienti
- Integrità: Ci atteniamo ai più elevati standard di integrità in tutte le nostre attività
- Lavoro di gruppo: Lavoriamo insieme al di là dei confini geografici
- Rispetto per le persone: Dimostriamo rispetto per i nostri collaboratori, ne incoraggiamo lo sviluppo, e
premiamo il rendimento
- Cittadini esemplari: Siamo buoni cittadini nelle comunità in cui viviamo e lavoriamo
- Responsabilità personale: Siamo personalmente responsabili di mantenere fede ai nostri impegni
- Desiderio di vincere: Dimostriamo un forte desiderio di vincere in tutto quello che facciamo
(Employer Value Proposition)
Per un’azienda come American Express, la cui missione è diventare il brand di servizi più rispettato al mondo, il
più grande patrimonio e il vero vantaggio competitivo è costituito dalla professionalità e dall’Engagement dei nostri
collaboratori (“Our people are our greatest asset” – Ken Chenault/CEO).
L’Employee Value Proposition della nostra Azienda in tal senso punta alla valorizzazione di quella che è l’Employee
Experience dei nostri collaboratori, attraverso lo sviluppo del senso di appartenenza e il riconoscimento nel Brand, la
formazione continua su quelle che sono le competenze di Leadership a tutti i livelli, lo sviluppo dei talenti, la diffusione di un clima lavorativo ottimale e la promozione di un ambiente che valorizza la Diversità e in cui gli individui possono contribuire con tutto il loro potenziale, facendo leva su esperienze, opinioni e punti di vista unici a vantaggio di tutti.
Gli elementi di questa Employee Value Proposition contribuiscono da più di 7 anni a rendere American Express un
Great Place to Work e ad essere tra le prime 10 migliori Azienda per cui lavorare in Italia.
Alcuni dipendenti, nelle indagini sul clima aziendale, hanno detto di American Express:
“I think that starting with the Blue Box Values, the company has extraordinary ethics and that it bases its business on
principles that can be shared by all”
“the fact that this company has entered my DNA and has influenced my own life philosophy; said like this, it seems
almost negative, but often it has pushed me and doing so it helped me to improve, always and constantly”
“I appreciate the company’s efforts to make American Express a great place to work and to find more and more
benefits that we can use in our daily life”
Ci rivolgiamo preferibilmente a laureati (in diverse discipline) con ottima conoscenza della lingua inglese e dell’uso
del personal computer,e disponibili a viaggiare. La conoscenza di una seconda lingua europea e un master o postlauream
costituiscono titoli preferenziali.
Le caratteristiche principali che ricerchiamo nei candidati sono la capacità di vivere i nostri valori Blue Box, di
focalizzarsi sulle esigenze dei clienti, di lavorare in team e per obiettivi, di dimostrare leadership a tutti i livelli e voglia di vincere in un settore dinamico, internazionale e in continua evoluzione.
I profili professionali maggiormente richiesti riguardano i settori commerciale, marketing, finanziario e di customer
services anche specializzato nel settore turistico.
La nostra Azienda si avvale di canali di recruitment diversificati in base alla quantità e alla tipologia di profili ricercati; il sito aziendale (www.americanexpress.it) rappresenta il principale strumento di contatto con i potenziali candidati; altri canali sono costituiti dagli istituti universitari, inserzioni su quotidiani e siti web, professional e-network, società di selezione e headhunting.
Il processo di selezione viene gestito congiutamente dalla Direzione Risorse Umane e dalla Funzione che necessita della
risorsa. Gli strumenti di selezione vengono scelti in base alla quantità e alla tipologia di profili ricercati e sono utilizzati con lo scopo di valutare l’esperienza professionale (se esistente), le conoscenze tecnico - specialistiche, le competenze di leadership, le caratteristiche personali nonchè l’effettiva motivazione. In genere si procede con colloqui individuali per i candidati con esperienza e con assessment di gruppo per la selezione di
giovani laureati o operatori da inserire nel nostro customer service specializzato. Entrambi gli strumenti possono essere
arricchiti con test e prove attitudinali.
Organico al 2008: 66.000 dipendenti nel mondo di cui circa 1000 in Italia.
Fatturato nel mondo: 28.4 billions $
Il nostro sito web è lo strumento preferenziale per inviare la propria candidatura: la registrazione al nostro sito consente infatti un accesso costante ai propri dati, la possibilità di essere aggiornati sulle nuove posizioni e a noi consente una più agevole gestione delle candidature. L’area dedicata agli annunci viene aggiornata costantemente e rimanda a tutte le posizioni aperte in Azienda nel mondo. www.americanexpress.it sessione “lavora con noi”
Nell’invio della tua candidatura ricordati di indicare Rif. YEG’10
Companies may still be struggling to make ends meet, but they are committed to rewarding employees by offering higher salaries.
